Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión oficial en inglés.
Fecha de vigencia: 11 de noviembre de 2026
Esta política explica qué información recopila VersaSuite («VersaSuite», «nosotros») cuando usted visita www.versasuite.com (el «sitio web»), cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tiene. La mantenemos breve y clara a propósito. Si algo no queda claro, contáctenos.
Esta política cubre únicamente el sitio web. No cubre el software VersaSuite que nuestros clientes usan para operar sus hospitales y clínicas. La información de pacientes en esos sistemas pertenece a nuestros clientes y está protegida por nuestros contratos con ellos, incluidos los acuerdos de socio comercial (Business Associate Agreements) de HIPAA cuando corresponden.
Información que recopilamos
Información que usted nos proporciona
Cuando completa un formulario del sitio web (contacto, solicitud de demostración o soporte técnico), recopilamos lo que usted ingresa, por ejemplo:
- su nombre, correo electrónico y número de teléfono;
- su organización o institución, dirección, ciudad, país y sitio web;
- datos sobre su institución, como el tipo de institución y la especialidad, y cómo se enteró de nosotros;
- su mensaje y, en las solicitudes de soporte, el producto, la urgencia y la descripción del problema.
No envíe información de pacientes ni otros datos de salud a través del sitio web. Nuestros formularios no están diseñados para información de salud protegida (PHI). Si usted es paciente, comuníquese directamente con su proveedor de salud. No tenemos acceso a historias clínicas.
Información que se recopila automáticamente
- Datos técnicos: cuando envía un formulario también registramos su dirección IP, el tipo de navegador (user agent), la página desde la que lo envió y la hora. Esto nos ayuda a responderle y a prevenir el spam y el abuso.
- Registros del servidor: como la mayoría de los sitios web, nuestro servidor registra cada solicitud: dirección IP, página solicitada, fecha y hora, página de origen y tipo de navegador.
- Analítica y medición publicitaria: usamos Google Analytics y Google Tag Manager para entender cómo los visitantes usan el sitio web (por ejemplo, qué páginas se visitan, cómo nos encuentran las personas, y el tipo de dispositivo y la ubicación aproximada por país o ciudad). También usamos herramientas publicitarias de Google para medir los resultados de nuestros anuncios, como las llamadas y los formularios que provienen de un anuncio. Estas herramientas usan cookies y tecnologías similares.
Cómo usamos su información
- para responder sus preguntas y solicitudes, programar demostraciones y brindar soporte técnico;
- para darle seguimiento sobre los productos y servicios de VersaSuite que le interesan;
- para entender y mejorar el sitio web y nuestro marketing;
- para mantener la seguridad del sitio web y prevenir el spam, el fraude y el abuso;
- para cumplir con la ley y proteger nuestros derechos.
No vendemos su información personal ni la compartimos con otras empresas para su propio marketing.
Con quién la compartimos
Compartimos información solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web y nuestro negocio, bajo contratos que limitan cómo pueden usarla:
- nuestro proveedor de alojamiento del sitio web;
- Brevo, que entrega a nuestro equipo los correos que envían nuestros formularios;
- Google, para Google Analytics, Google Tag Manager, la medición de Google Ads y, si está activada, la protección contra spam reCAPTCHA;
- YouTube (Google), solo si usted decide reproducir un video. Los videos se cargan desde youtube-nocookie.com cuando hace clic en reproducir.
También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de VersaSuite o de terceros, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso esta política seguirá aplicándose a su información.
Cookies y sus opciones
El sitio web en sí no necesita cookies para funcionar. Las cookies las colocan Google Analytics y las herramientas publicitarias de Google. Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, y puede excluirse de Google Analytics con el complemento para navegadores de Google. Puede conocer cómo usa Google los datos en policies.google.com. Por ahora, nuestro sitio web no responde a las señales «Do Not Track» (no rastrear) de los navegadores.
Cuánto tiempo la conservamos
- Envíos de formularios: 24 meses; después se eliminan automáticamente. Puede pedirnos que eliminemos los suyos antes.
- Registros del servidor: hasta 12 meses.
- Datos de Google Analytics: hasta 14 meses.
Cómo la protegemos
El sitio web usa conexiones cifradas (HTTPS). Los envíos de formularios se guardan en una base de datos que no es accesible desde internet, y el acceso se limita a las personas que lo necesitan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y actuaremos con rapidez si surge un problema.
Sus derechos
Según el lugar donde viva, usted puede tener derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, rectificarla o eliminarla, a oponerse a su uso o limitarlo, a retirar su consentimiento y a solicitar una copia. Esto incluye, por ejemplo, los derechos ARCO en México, los derechos de la LGPD de Brasil y de otras leyes de protección de datos de América Latina, el RGPD en Europa y las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. Atendemos estas solicitudes para todas las personas, sin importar dónde vivan.
Para hacer una solicitud, escriba a sales@versasuite.com con el asunto «Solicitud de privacidad», o llame al +1 (512) 250-8774. Es posible que debamos confirmar su identidad antes de atender una solicitud, y le responderemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.
Visitantes internacionales
VersaSuite tiene su sede en los Estados Unidos, y la información que usted nos envía se procesa en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas de las de su país. Al usar el sitio web, usted entiende que su información se transferirá y procesará en los Estados Unidos según lo descrito en esta política.
Menores de edad
El sitio web está dirigido a organizaciones y profesionales de la salud. No está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas información de personas menores de 16 años.
Enlaces a otros sitios web
El sitio web incluye enlaces a otros sitios, como sitios de socios y redes sociales. Sus prácticas de privacidad son propias, así que le recomendamos revisar sus políticas.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de vigencia al inicio de esta página.
Contáctenos
VersaSuite
10601 Pecan Park Blvd., Suite 401
Austin, TX 78750, EE. UU.
Teléfono: +1 (512) 250-8774
Correo electrónico: sales@versasuite.com